АТС Aastra (Ericsson) MD110 / MD 110 описание

Объединение рассредоточенной рабочей силы в сети с помощью IP

Объединение всех сотрудников в рамках одной системы связи подразумевает обеспечение высокого уровня обслуживания и его доступности персоналу, находящемуся в удаленных филиалах как небольшого, так и среднего размера. Интегрированная система связи MD110 предназначена именно для решения проблемы объединения всех частей организации: от очень маленьких филиалов до филиалов среднего размера, насчитывающих примерно 1000 сотрудников, и, естественно, любых более крупных подразделений организации. Эти решения основаны, в основном, на MD110 и Ericsson Enterprise Branch Gateway (EEBG).

В небольших и среднего размера филиалах, где стоимость отдельного LIM и даже узла MD110 трудно оправдать, система MD110 обеспечивает мощное, рентабельное и надежное решение с помощью IP-телефонии. EEBG представляет собой дальнейшее расширение этого решения в филиалах. EEBG разработан, чтобы гарантировать филиалу поддержку функций телефонной связи в случае сбоя работы сети и обеспечить локальное присутствие за счет доступа к локальной сети ТфоП.

Если сеть полностью исправна, система MD1110 в главном офисе осуществляет контроль над IP-терминалами. В случае повреждения сети IP-терминалы в филиале автоматически подключаются к EEBG, давая возможность сотрудникам филиала восстановить трафик локально и через локальное соединение ТфоП. Как только повреждение в сети устраняется, IP-терминалы снова автоматически подключается к АТС MD110.

В нормальных условиях при полностью действующей сети, EEBG со своим локальным соединением ТфоП обеспечивает оптимальную по стоимости маршрутизацию, как для входящих, так и для исходящих вызовов филиала, так и главного офиса. Поддерживая коммутацию равноправных узлов, EEBG вместе с системой MD110 обеспечивает значительную экономию средств в том случае, когда местный клиент звонит сотруднику филиала, и когда сотрудники делают местные звонки. А также сотрудники главного офиса могут сэкономить на стоимости вызовов, выполняя их через филиал.

Подключение к IP-сети

Для филиалов большого размера, использующих отдельную систему MD110, интегрированная система связи MD 110 обеспечивает интегрированное подключение к IP-сети, делая возможными между узлами MD110 чистые IP-соединения через IPWAN, полностью сохраняя при этом сетевые услуги. Поддерживая также прямую передачу IP-трафика, это решение гарантирует, что речевое соединение IP-терминалов прокладывается непосредственно через IP-WAN с обеспечением оптимального качества речи и под контролем узлов.

Полностью интегрированное на одной плате, решение для подключения к IP-сети является экономичной альтернативой любому решению, использующему IP-шлюз, для соединения с традиционными соединительными линиями. Применение сетевого решения на основе IP-протокола для замены выделенных арендованных линий, объединяющих телефонной сетью несколько больших площадок, при выполнении междугородних вызовов может радикально снизить затраты компании на обеспечение связи.

Мобильный абонент – интеграция в систему сотовых мобильных телефонов

Беспроводный доступ, позволяющий оставаться достижимым при перемещении, является фундаментальной составной частью мобильности. Но поддержка мобильности требует гораздо большего. Вам необходим доступ, но кроме этого необходимы приложения, услуг, поддержка и гибкость.

Мобильный абонент MD110 представляет собой уникальную функцию, полностью интегрированную в программное обеспечение системы MD 110. Эта функция обеспечит вас как беспроводным доступом, так и услугами, необходимыми для того, чтобы ваши сотрудники стали по-настоящему мобильными. Мобильного абонента, будь это 2G, 2.5G или 3G или любой стандартный GSM, CDMA, DAMPS или UMTS, можно зарегистрировать в системе MD110. То же самое относится к любому абоненту проводной линии, поддерживающей идентификацию вызывающей линии. Это означает, что распространенное сегодня чувство неудовлетворенности от невозможности получить доступ к корпоративной сети с помощью сотового телефона или извне офиса устраняется. Мобильный абонент не сводится к простому вызову. Для вашего секретаря, ваших операторов, ваших коллег и для любых входящих вызовов вы являетесь просто еще одним абонентом MD 110. Это означает, то такие услуги, как сокращенный набор, задержка вызова при занятости вызываемого номера, внедрение в разговор, ответный вызов или конференция обеспечиваются как для мобильного пользователя, так и для других пользователей MD110.

Направляя вызовы через систему MD 110, компания сэкономит деньги на международных вызовах, сделанных с мобильных телефонов. Предлагаемые надежные процедуры идентификации SIM-карты, использующие проверку ID абонента (CLI) или дополнительную проверку PIN-кода, гарантируют безопасность.

Решения, обеспечивающие работу дома

Мобильный абонент работает с любым телефонным аппаратом, обеспечивающим идентификацию вызывающей линии, что делает это решение идеальным также и для тех, кто работает дома. Так что сотрудники, работающие дома, могут использовать обычный домашний телефон (например, аналоговый или на основе ISDN) в качестве своего офисного телефона. Многообразие функций мобильного абонента дает возможность работающему дома сотруднику использовать, исходя из соображений удобства, свой сотовый мобильный телефон, домашний телефон или другие заранее определенные телефоны.

IP-телефония на основе MD 110 позволяет работающим дома сотрудникам, домашний ПК/портативный компьютер которых соединен с офисом для пересылки данных, снизить стоимость речевой связи с помощью IP-терминалов. IP-терминалы фирмы Ericsson, IP-телефоны или SoftPhone легко подключаются к офисной системе IP-телефонии MD110 через высокоскоростные линии передачи данных, например, линию xDSL.

Работающие дома сотрудники могут также воспользоваться цифровыми телефонами, используя для подключения к MD110 специальное устройство RDE.

Беспроводная мобильность стандарта DECT

Интегрированное решение, обеспечивающее беспроводную телефонную связь стандарта DECT, в полной мере использует преимущества распределенной архитектуры системы MD110 и в рамках одной системы поддерживает до 30 000 пользователей беспроводной связи.

Поэтому пользователи остаются мобильными в любом месте зоны покрытия офисных базовых станций, на которой может находиться множество рабочих площадок. Система поддерживает роуминг и плавную передачу разговора. С помощью функции персонального номера мобильность может быть расширена с целью включения в корпоративную сеть других систем, что позволит пользователям беспроводных телефонов отвечать на деловые звонки, где бы они ни находились.

Передача сообщений об аварийных ситуациях

MD110 обеспечивает создание и передачу коротких сообщений (SMS) на основе стандарта DECT, давая таким образом возможность беспроводным терминалам передавать и получать текстовые сообщения. Кроме этого сообщения могут генерироваться автоматически на основе определенных событий или аварийных сигналов. Можно создавать приложения, обеспечивающие специфические потребности клиентов, для различных линий связи, включая Интернет или другие внешние интерфейсы: электронную почту, входы или контакты аварийной сигнализации. Эти приложения предназначены для организаций, в которых при возникновении аварийной ситуации необходимо предупреждать специальный персонал. Типичными местами применения таких приложений являются производственные базы, обрабатывающая промышленность и больницы – такие организации, где может возникнуть необходимость оповещения сотрудников в аварийной ситуации. В гостиницах, если необходимо немедленно получить ответ, гости или менеджеры могут отправлять срочные сообщения обслуживающему персоналу. Возможна также отсылка сообщений в обратном направлении. Беспроводные телефоны, снабженные функциями аварийной сигнализации, могут посылать аварийные сообщения модулям передачи сообщений.

Существует возможность добавлять местоположение главной базовой станции, т.е. станции, на которой в момент генерации сигнала тревоги регистрируется беспроводный телефон. Либо пользователь может либо добавить вручную информацию о местоположении, либо станция может сообщить приблизительное местоположение.

Персональный номер – один номер на визитной карточке

Абонентам не нужно разыскивать вызываемого по домашнему, мобильному или офисному телефону. Вместо этого им нужно запомнить только один персональный номер. Персональный номер – это услуга предприятия по обеспечению связи, объединяющей различные методы доступа (проводные телефоны, беспроводные DECT-терминалы, сотовые, ТФоП, пейджеры, голосовую почту, телефоны коллег или помощника) для поддержки мобильности и помощи пользователям по управлению своими вызовами.

Функция персонального номера отслеживает возможные места нахождения пользователя. У каждого пользователя может быть до пяти личных профилей, которые могут быть активизированы в зависимости от ситуации (в офисе, в поездке, дома и т.д.). Профиль задает способ обработки входящих вызовов и то, какие вызовы и в каком порядке должны быть пересланы по разным телефонам или переданы в дублирующую службу. Пользователи могут по удаленному доступу активизировать конкретный помощью основанного на веб-навигаторе приложения Ericsson Communication Assistant по Интернету, с помощью сотового телефона и основанного на протоколе WAP приложения DNA Mobile Executive или клиента IP SoftPhone, или с помощью пользовательского интерфейса приложения Ericsson Communication Client.

Персональный номер является системной функцией программного обеспечения системы MD110, доступной для всех пользователей системы.

Приложение Ericsson Communication Assistant (ECA) - управление вызовами

С помощью программного обеспечения Ericsson Communication Assistant CTI упрощается обработка вызовов для любого абонента MD110 (аналогового, цифрового, беспроводного, мобильного или IP), так как функции и службы становятся доступными через веб-навигатор.

Вызовы можно обрабатывать непосредственно из каталога. ECA облегчает также настройку профиля для персонального номера. Такие службы, как планирование вызовов и изменение маршрута сообщения, также доступны на экране.

Free Seating – подключение к любому телефону

Целью услуги Free Seating или произвольной регистрации на любом телефоне является удовлетворение потребностей компаний, использующих мобильную рабочую силу, в которых только время от времени служащие работают в офисе. Типичным примером может служить консалтинговая компания.

Если пользователям со свободными рабочими местами нужно работать в офисе, они просто подключаются к любому свободному телефонному аппарату. Этому телефону присваивается класс тарифа для междугороднего соединения, соответствующий подключенному пользователю, осуществляется визуальная индикация ожидающих сообщений и регистрация всех исходящих вызовов данного подключенного пользователя. Когда с этого телефона делается вызов, имя пользователя и его номер отображаются для вызываемых абонентов.

Абоненты входящих вызовов увидят только виртуальные имя и номер (а не тот телефон, у которого находится пользователь). Покидая офис, пользователь просто снимает регистрацию из системы.

Интегрированная голосовая почта

Дополнительно система связи MD110 обеспечивает функциональные возможности интегрированной голосовой почты. Каждая плата голосовой почты поддерживает до 300 почтовых ящиков и 16 одновременных каналов. До 72 часов сообщений голосовой почты может храниться на отдельном жестком диске. В обеспечиваемый набор функций входят хранение, просмотр, извлечение и удаление сообщений. Пользователи могут записывать индивидуальные приветствия.

IP-Телефония – маршрут прокладывается непосредственно по локальной сети

IP-телефония системы MD110 является прекрасным решением для объединения рассредоточенной рабочей силы с помощью сети IP. Сотрудники, находящиеся в небольших офисах или работающие дома, могут экономически эффективно пользоваться богатым набором возможностей системы MD110. Система MD110 поддерживает любой IP-терминал, использующий протокол H.323.

Для решений IP-телефонии на основе системы MD110 мы рекомендуем использовать IP-телефоны Ericsson и IP-клиенты Ericsson Communication Client (ECC), базирующиеся на ПК и поддерживающие полный набор функций IP-абонента.

Система MD110 контролирует IP-абонентов и управляет настройкой вызова, но после того, как вызов осуществлен, оставляет функции передачи голоса непосредственно локальной сети.

Использование этого способа сохраняет качество обслуживания, а поток данных больше не ограничивается речью, но может также использоваться для видеосвязи.

Распределенная архитектура является ключом к исключительной расширяемости системы MD110. Внедрение IP-телефонии можно начать в небольшом объеме в нескольких выбранных пунктах и расширять ее по мере расширения бизнеса. MD110 в полной мере поддерживает офисную среду, в которой преобладает IP-телефония.

Основными из предусмотренных сценариев являются поддержка работы дома/в удаленном режиме и поддержка функционирования небольших и средних филиалов с числом пользователей, не превышающим 100.

Приложение Ericsson Communication Client – удобный в использовании IP-клиент

При помощи приложения Ericsson Communication Client (ECC) вы можете совершать и получать вызовы с использованием вашего ПК так же легко, как при помощи вашего офисного телефона. Все, что вам нужно, кроме наушников, микрофона и звуковой карты – это быть подключенным к вашей корпоративной kокальной/глобальной сети. При помощи удобного в использовании графического интерфейса пользователя можно также получать доступ к корпоративному каталогу, управлять обходными маршрутами ваших сообщений и личным профилем. Используя ECC, секретарь может даже контролировать вызовы и выполнять их обработку для других пользователей MD110.

Объединение в сеть

Система MD110 разработана специально для того, чтобы служить основой для унифицированной сети, поддерживающей интегрированные приложения для передачи голоса, данных и мультимедийной информации. Полная прозрачность всей сети и многочисленных сайтов для всех служб передачи голоса, данных и мультимедийной информации всегда была определяющей характеристикой системы MD110. От центра обработки вызовов – к контактному центру

Система MD110 вместе с программным обеспечением Automatic Call Distribution (ACD) (Автоматическое распределение вызовов – АРВ) обеспечивает идеальную платформу для больших организаций, обрабатывающих сотни или тысячи звонков ежедневно. Эта функция не только направляет входящие вызовы соответствующему человеку и отделу, но также организует группы вызовов абонентов, которые могут находиться в одном и том же офисе или в разных пунктах.

В зависимости от ваших требований менеджерам и агентам группы вызовов могут быть доступны различные возможности, включая приложения Call Center Manager и Agent Desktop. К решениям фирмы Ericsson Enterprise для центров обработки вызовов относятся традиционный центр обработки вызовов MD110 и современный контактный центр Solidus eCare™.

Открытые интерфейсы

Система MD110 базируется на стандартах и открытых интерфейсах. Открытые интерфейсы позволяют пополнять систему MD110 многочисленными приложениями, разработанными либо нами, либо совместно с третьими фирмами, либо третьими фирмами. Примерами являются решения для центров обработки вызовов, интегрированная система обработки сообщений и специальные разработки для клиентов. В самой последней версии к списку приложений можно добавить основанную на SMS систему передачи аварийных сообщений. MD110 поддерживает все обычно доступные стандарты, такие как CTI/CSTA, TAPI, TSAPI и SNMP. Для разработки приложений третьими фирмами доступен также ряд специальных открытых интерфейсов. Примерами могут служить платежные системы, системы голосовой почты и системы поддержки оператора. Обычно связь обеспечивается через IP/Ethernet, в некоторых случаях используется V.24.

Организация работы телефонной сети

Стандартизованная система административного управления телефонной сетью, построенной на MD110, базируется на промышленном стандарте SNMP, использующем TCP/IP и PPP (по локальной сети или через модем). В инструментальные средства управления, предоставляемые комплексом программ Dynamic Network (D.N.A.), входят Directory Manager, Extension Manager, Performance Manager, Node Manager и Event Manager, а также сервер D.N.A., общий для всех приложений.

Модульная структура системы MD110

Система MD110 создана на основе модульной структуры, обеспечивающей высокую степень гибкости. Механическая структура базируется на наращиваемых модулях, которые можно монтировать разными способами, чтобы приспособить установку к доступному объему или площади помещения.

Магазины, составляющие модули, можно устанавливать друг на друга, учитывая высоту потолка. Если нужно, модули можно монтировать на стене – по отдельности или бок-о-бок. На стене можно монтировать модули на расстоянии друг от друга, чтобы они сочетались с интерьером помещения.

Описание, платы телефонной станции (УАТС) Ericsson MD110 / MD 110

Платы карты модули УАТС Ericsson MD110 / MD 110

Технические характеристики телефонной станции (УАТС) Ericsson MD110 / MD 110

Системные телефоны для телефонной станции (УАТС) Ericsson MD110 / MD 110

Купить, цены на АТС Aastra (Ericsson) MD110 / MD 110, платы расширения, телефоны