Функции IP телефонии1. Просто организовать корпоративную сеть из 2-х и более АТС, объединенных по IP-каналам. Это позволит существенно экономить на переговорах между различными подразделениями компании, эффективно организовать рабочий процесс внутри компании, централизованно использовать ресурсы АТС. Кроме того iPECS MG LG может быть легко интегрирована в сеть с другими системам производства Ericsson-LG - ipLDK и iPECS-LIK 2. Просто организовать удаленный филиал или рабочее место на дому. Использование IP телефонов или IP софтфонов позволит обеспечить сотрудников полным доступом к функциям головной АТС, так как если бы они находились в офисе, тем самым оптимизировав затраты на построение сети 3. Подключение внешних IP линий. Многие операторы связи предлагают подключить внешние линии по IP каналам, что как павило существенно проще и дешевле традиционного подключения. Также упрощается организация многоканального номера или например подключение прямого номера какого-нибудь крупного города, в котором у Вас есть клиенты или партнеры 4. Безопасность и качество обслуживания (QoS). IP АТС iPECS-MG поддерживает несколько протоколов безопасности и приоритетов для обеспечения необходимого уровня безопасности и качества голоса в сетевой среде. IPsec, sRTP, TLS - хорошо известные стандарты безопасности, с помощью которых выполняется кодирование данных в IP пакетах. Для скрытия истинного адреса назначения пакета используется современная техника кодирования и тунелинга. Для обеспечения наивысшего показателя качества речи iPECS-MG поддерживает стандарты DiffServ pre-tagging и802.1 p/Q WALN технологию. Также для улучшения качества передачи голоса IP АТС использует функцию эхоподавления. IP телефоны1. IP телефоны позволяют создать удаленные рабочие места Это позволяет снизить затраты на организацию удаленных рабочих мест или филиалов за счет использования выделенных IP каналов или Интернета 2. Использование в качестве инфраструктуры только одной сети – компьютерной. Используя на рабочих местах только IP телефоны, Вам не понадобится создавать 2 различных сети – компьютерную и телефонную, что позволит существенно сэкономить на материалах и работах по прокладке телефонной сети, а также по ее обслуживанию. Системные IP телефоны LG-Ericsson серии LIP-8000 имеют 2 Ethernet порта, один из которых подключается в LAN сеть, а в другой подключается ПК абонента. В iPECS-MG100 можно зарегистрировать до 120-и IP телефонов В iPECS-MG300 можно зарегистрировать до 324-х IP телефонов Софтфоны1. Phontage. Это программное приложение для совместной работы с другими видами связи. Выпускается в нескольких вариантах - для PC, для мобильных телефонов и КПК, в виде web-приложения. Абонентам Phonetage доступны все традиционные для системного телефона функции. Записная книжка, синхронизируемая с персональной базой контактов активирует всплывающие окна с информацией о вызывающем абоненте, а также позволяет выполнять исходящие вызовы. Видеоинтерфейс в версии deluxe позволяет учавствовать в 3-х сторонней видеоконференции. Функция sharing обеспечивает участникам конференции одновременный просмотр файлов. 1. Ez-Attendant. Это приложение для PC, визуализирующее на экране компьютера статусы входящих вызовов и внутренних абонентов, позволяя оператору в реальном времени контролировать работу системы. Визуальное представление существенно повышает эффективность работы операторов/секретарей. Приложение позволяет взаимодействовать с базой данных Outlook, совершать исходящие звонки, отправлять SMS и сообщения электронной почты, а также отображает информацию о вызывающем абоненте, повышая уровень обслуживания вызовов. В IP АТС iPECS-MG можно зарегистрировать до 5-и консолей оператора. IP видеотелефоныiPECS-MG поддерживает видеозвонки с IP телефона LIP-8050V, а также с SIP видеотелефонов Сетевые возможностиВозможность организации единой корпоративной сети связи. Единая нумерация - звонки между разными офисами компаний простым набором внутреннего номера, даже если офисы находятся в разных странах Удобство в работе - можно переключать звонки на сотрудника любого офиса, выходить на внешние линии другого офиса, создавать территориально распределенные Call-центры, службы техподдержки и т.д. Плюс существенная экономия на междугородних и международных переговорах за счет аренды выделенных линий связи или интернет-каналов. При создании распределенной сетевой структуры, iPECS MG можно объединять с удаленными выносами iPECS-LIK, что при использовании технологии централизованного управления сетью T-Net позволит обеспечить расширение системы до 1200 портов МОБИЛЬНОСТЬМикросотовая связь DECTМикросотовая сеть предоставляет возможность перемещаться по территории Вашего офиса, предприятия или коттеджа с радиотелефоном стандарта DECT, оставаясь при этом всегда на связи Вы всегда на связи, радиотелефон работает везде, где Вам это необходимо. Вы не пропустите звонок и сами сможете позвонить оттуда, где находитесь в данную минуту. Особенно важна такая связь для сотрудников, которые не сидят на одном месте, а часто перемещаются по территории. Застать его на рабочем месте сложно, а так он всегда будет на связи, а также микросотовая сеть дает возможность обеспечить связь там, куда сложно или невозможно протянуть провода для установки стационарных телефонов iPECS-MG100 обеспечивает подключение до 16-и 6-и канальных базовых станций и до 96-и DECT абонентов. iPECS-MG300 обеспечивает подключение до 24-х 6-и канальных базовых станций и до 192-х DECT абонентов. Для сети из нескольких АТС доступна функция DECT роуминга, т.е. абонент с DECT трубкой может перемещаться в пределах сети, при этом его трубка будет регистрироваться в сети DECT локального офиса с сохранением своего внутреннего номера. Сеть Wi-FiИспользование для передачи голосоа беспроводной сети передачи данных Wi-Fi. Используя сеть стандартных точек доступа Wi-Fi можно обеспечить полный доступ к ресурсам IP АТС iPECS MG на всей территории покрытия сети. Для осуществления такого доступа используются беспроводные IP телефоны LG-Ericsson - современные Wi-Fi телефоны с применением шифрования и доступом в Интернет.
Мобильный телефон как абонент АТС iPECS-MGСервис "Мобильный абонент". iPECS MG предоставляет абонентам (как находящимся в офисе, так и вне его) один внутренний номер и один почтовый ящик. К этому же номеру можно привязать и мобильный телефон абонента, позволяя сотрудникам всегда оставаться на связи. IP АТС будет направлять звонки на офисный и сотовый телефоны одновременно. Кроме того, сотрудники могут со своего мобильного телефона пользоваться сервисами АТС iPECS-MG, так же как и с обычного офисного телефона, т.е. совершать внутренние и внешние вызовы, переключать звонки на коллег, учавствовать в конференциях и т.д. Данный сервис доступен при условии подключения iPECS-MG к цифровым внешним линиям (ISDN, VoIP). Удаленные и мобильные сотрудникиИспользование софтфонов на ноутбуках и смартфонах позволяет сотрудникам находящимся вне офиса всегда оставаться на связи с клиентами. Использование софтфона практически неограниченно "расширяет" зону покрытия системы iPECS-MG и обеспечивает прямой доступ к сети коммуникаций в режиме реального времени. Доступность таких функций как перевод вызовов, многосторонняя конференция и др. делают переносные устройства связи очень удобными в использовании. CALL-ЦЕНТРiPECS-MG располагает развитыми функциями обработки, контроля и учета вызовов для построения небольших корпоративных Call-центров Группы автоматического распределения вызовов (ACD)Функция ACD предоставляет сервис распределения и обработки входящих вызовов, учитывающий загрузку и квалификацию операторов. В случае занятости операторов звонящий будет поставлен в очередь ожидания, для него могут проигрываться различные голосовые сообщения, а также музыка, используемая при удержании вызова. А также ожидающему в очереди может быть предоставлен сервис пользовательской маршрутизации с помощью голосового меню для возможности самостоятельного соединения с нужным отделом, абонентом или автоинформатором. ОператорыКаждая группа ACD может иметь максимально 50 операторов. Для того, чтобы иметь возможность принимать вызовы, каждый зарегистрированный оператор должен вначале войти в систему. Если все операторы находятся в занятом или отключенном от системы состоянии, новый вызов ACD помещается в очередь. Администратор или супервизор могут назначить каждому оператору свой приоритет. Когда поступает вызов ACD, операторы с наибольшим приоритетом получат данный вызов первыми, но, если все операторы с высоким приоритетом заняты, следующий вызов ACD получат операторы с более низким приоритетом. По окончании очередного разговора оператор может взять тайм-аут для обработки результатов данного разговора. В это время система не будет направлять на него очередные вызовы. СупервизорыВ каждую группу ACD может быть назначен один супервизор и три суб-супервизора. Супервизоры и суб-супервизоры могут осуществлять контроль и управление в режиме реального времени группой ACD и операторами, назначенными в группу, а также отслеживать групповой трафик вызовов. Супервизор и суб-супервизор могут проверить состояние очереди и ответить на вызов или перенаправить самый первый вызов в очереди. Супервизор и суб-супервизор могут контролировать состояния операторов и прослушивать разговоры операторов с вызывающими их абонентами. Статистика и отчетыСистема автоматически сохраняет данные о трафике групповых вызовов ACD и вызовах каждого оператора группы ACD. Супервизор и суб-супервизор могут проверять эти данные со своих системных телефонов. Данные как по групповому трафику ACD, так и по каждому оператору могут периодически распечатываться автоматически в соответствующем формате. Супервизор и супервизор могут вывести на печать нужные разделы данных вручную. УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИUCS - Сервер унифицированных коммуникацийIPECS UCS разработан как автономный сервер коммуникаций. UCS объединяет различные виды связи в единый пользовательский интерфейс UCS-клиента. Пользователю доступны следующие сервисы: 6-и сторонняя видеоконференция, 32-х сторонняя голосовая конференция, служба SMS, многосторонняя запись разговоров, индивидуальная маршрутизация вызовов и многое другое. UCS обеспечивает доступ к персональным и общим расписаниям, к центральной базе данных UCS, и к active directory компании с помощью LDAP. Кроме того UCS синхронизируется со всеми основными приложениями, управляющими персональной информацией, а также с базами данных Outlook, Excel и т.п.
|
Более подробную информацию по станции см. ссылки внизу страницы. Купить, цена на АТС LG iPECS-MG, платы расширения, системные телефоны. |
Цена техобслуживания (технического обслуживания) АТС LG-Ericsson iPECS-MG от 3500 руб./мес.
Цена инсталляции, монтажа, программирования от 4000 руб.
Функция DISA
Можно напрямую набрать внутренний номер сотрудника или совершить платный звонок через внешнюю линию, подключенную к мини-АТС (по паролю)
Вы экономите время на соединение, не ожидая ответа секретаря или оператора. В случае платного звонка через линию мини-АТС, счет за звонок придет именно на эту линию. Это удобно для совершения платных звонков по работе, находясь вне офиса
Автосекретарь
Набором всего одной цифры можно позвонить конкретному абоненту или группе абонентов
Можно организовать иерархическое меню, что позволит организовать прием входящих звонков без секретаря. Пример такого меню: "Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом услуг нажмите 2. Для связи с отделом поддержки нажмите 3" После выбора какого-либо пункта звонящему может быть предложен следующий уровень меню и т.д.
Голосовая почта
У каждого сотрудника может быть собственный ящик голосовой почты.
Это позволит не пропустить ни один звонок в том случае, когда Вас нет на месте или Вы заняты, или разговариваете по другой линии. Вы сможете прослушать оставленные сообщения со своего телефона, вернувшись на рабочее место или сделать это удаленно, находясь вне офиса с помощью кода доступа. Таким образом любая важная информация будет сохранена. Файл с записью сообщения может быть выслан на вашу электронную почту
Централизованная голосовая почта Для корпоративной сети из нескольких АТС возможно использование ресурсов голосовой почты одной из АТС сети абонентами остальных АТС.
Разные алгоритмы распределения вызова
Поиск свободного абонента, равномерное распределение вызовов между членами группы, принимающей звонки, звонок через Автосекретаря
Гибкость настроек по обработке входящих вызовов позволит решить практически любую задачу с максимальной эффективностью. Звонки не будут теряться, долго "висеть" в очереди, звонить на аппарате отсутствующего сотрудника и т.п.
13-и сторонняя конференция
Можно одновременно разговаривать с двенадцатью собеседниками
Не нужно тратить время на совещания или постоянно перезванивать собеседникам, рискуя получить эффект "испорченного телефона". Достаточно собрать всех в одну конференцию и совместно решить все вопросы.
Открытая конференция
Conference room
Для подобной конференции назначается собственный внутренний номер, позвонив на который любой желающий может стать участником конференции (доступ также можно ограничить паролем)
День\ночь\по расписанию. Расписание праздников
Несколько режимов работы мини-АТС, в каждый из которых можно организовать свои алгоритмы обработки входящих и исходящих вызовов. График праздничных дней, в которые надо автоматически переключать режим работы АТС
Днем звонки может принимать секретарь, ночью и в праздники факс или автоответчик, а в обед звонок может принимать любой свободный сотрудник. Это один из множества вариантов обработки звонков в разных режимах работы мини-АТС. Переключение между этими режимами может осуществляться как автоматически по заданному расписанию, так и вручную по мере необходимости. Тем самым Вы не пропустите нужные звонки, когда бы они не поступили.
Caller ID
Определение номера и имени звонящего
При поступлении вызова по внешней линии, мини-АТС может получать информацию о номере и имени вызывающего абонента. Т.о. Вы можете сразу понять кто звонит, кроме того информация об отвеченных и пропущенных звонках заносится в журнал вызовов, в результате чего абонент может просмотреть список вызовов или позвонить тому, чей номер есть в списке
Назначение адресата для входящего вызова на основании CallerID
Существует возможность задать адресатов вызовов, в зависимости от номера позвонившего абонента
Ключевым клиентам, важным персонам, руководству и т.п. не придется "висеть" в очереди и ждать пока освободится оператор, для них можно назначить персональных сотрудников, которые будут принимать их звонки.
Ограничение платных звонков
Определенным абонентам можно закрыть возможность совершать платные звонки (например междугородние или международные)
Благодаря гибким настройкам Вы можете разрешить только те звонки, которые необходимы данному абоненту, тем самым ограничив себя от непредвиденных расходов
Выбор дешевого маршрута для звонка
Мини-АТС можно настроить таким образом, чтобы она выбирала наиболее дешевый маршрут для исходящих звонков.
Если у Вас несколько линий от разных операторов или разные тарифы для разного времени суток, мини-АТС выберет наиболее дешевый из возможных в данное время маршрутов. Тем самым Вы сможете экономить на исходящей связи.
Внешний источник музыки
Вместо электронной "пищалки" Ваши клиенты будут слушать хорошую музыку или нужную информацию
Это позволит сэкономить время Ваших сотрудников, например на объяснение адреса или просто оставит хорошее впечатление от Вашей фирмы, что тоже немаловажно
Функция мобильного внутреннего абонента
Дает возможность абонентам АТС менять настройки внутреннего абонента
Это позволяет пользоваться настройкой внутреннего абонента как в офисе так и дома, или поочередно устанавливать собственные настройки внутреннего абонента в случае посменной работы.
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
Единый центр управления
Системы iPECS-MG администрируются с помощью web-интерфейса. Кроме того они обладают инструментом централизованного управления - ПО NMS (Network Management Solution). Web-интерфейс программы NMS обеспечивает доступ к управлению до 1000 систем iPECS-MG с любого удаленного компьютера с помощью браузера Internet Explorer. Обмен данными между зарегистрированными системами iPECS-MG и сервером NMS осуществляется по протоколу SNMP.
С помощью NMS сервера, обслуживающий персонал может просматривать информацию о статусе всех устройств, а также служебные сообщения систем. Для предупреждения аварий, сообщения об ошибках и нештатных ситуациях также отправляются по электронной почте. Сервер NMS обеспечивает прямой доступ к базам обслуживаемых систем, с помощью web-интерфейса для удаленного администрирования. Также есть возможность локального изменения программы. Наличие инструмента централизованного управления всеми устройствами сети позволит сократить штат обслуживающего персонала и повысить качество управления всей сетью.
Общее описание, платы телефонной станции (мини-АТС) LG iPECS-MG
Технические характеристики телефонной станции (мини-АТС) LG iPECS-MG
Функции телефонной станции (мини-АТС) LG iPECS-MG
IP-телефоны для iPECS-MG серии LIP7000 и серии LIP8000
Цифровые системные телефоны для телефонной станции (мини-АТС) LG iPECS-MG
Купить, цены на АТС LG iPECS-MG, платы расширения, системные телефоны
Перейти в начало страницы
