Назначение устройства
“Drag-Net” является высокоинтеллектуальной системой, способной регистрировать и обрабатывать информацию, поступающую по проводным каналам связи. Источниками сигнала могут являться: стандартные абонентские аналоговые телефонные линии, линейные выходы звуковоспроизводящей аппаратуры, микрофоны, цифровые абонентские телефонные линии (ISDN) и потоки E1.
Программно-аппаратный комплекс Drag-Net способен решать следующие задачи:
- Запись и регистрация телефонных и диспетчерских переговоров;
- Документирование телефонных разговоров;
- Создание архива телефонной информации;
- Организация удаленного доступа к базе данных посредством INTERNET или локальной сети;
- Анализ полученной информации ;
- Сбор тарификационной информации ;
- Массовое оповещение личного состава и сотрудников по имеющимся каналам связи (аналоговые телефонные линии, цифровые потоки Е1, каналы GSM, пейджинговые каналы и Internet) и текстовыми сообщениям ( SMS).
- Создание подробных отчетов за любой период времени;
Функциональные возможности системы регистрации телефонных и диспетчерских переговоров Drag-Net:
- Возможность регистрации информации от различных источников сигнала (аналоговые линии, абонентские линии цифровых УАТС, потоки E1) одним сервером Drag-Net.
- Автоматическое определение моментов начала и прекращения записи (телефонные звонки, срабатывание по уровню сигнала, принудительная запись по команде оператора).
- Декодирование тонового (DTMF) и импульсного набора номера.
- Декодирование различных протоколов передачи номера вызывающего абонента: российский стандарт АОН, CLIP DTMF, CLIP FSK.
- Декодирование сообщений протоколов ISDN (DSS1, Q-SIG, SS#7) с возможностью сохранения и последующего анализа всей сигнальной информации.
- Использование высокопроизводительных реляционных СУБД для поддержания базы данных Drag-Net.
- Выбор формата записи аудиоданных для каждого канала. Доступные звуковые форматы: ИКМ (16 бит), логарифмическая ИКМ G.711 (A-закон и µ-закон), GSM 6.10, G.729A. Для цифровых каналов обеспечивается возможность раздельной записи каждого абонента (режим стерео).
- Высокая масштабируемость: число каналов, обслуживаемых одним сервером Drag-Net, может достигать нескольких тысяч.
- Возможность прослушивания в клиентском приложении любых каналов системы в реальном времени, без прекращения записи.
- Возможность прослушивания незаконченных записей.
- Гибкая система разграничения полномочий, включающая права на каждое из возможных действий оператора, в том числе для конкретных каналов системы. Также поддерживается режим «интеллектуальной безопасности», позволяющий учитывать параметры звонков (телефонные номера, тип и т.д.) при определении разрешенных действий.
- Шифрование звуковых данных, записываемых на жесткий диск регистратора, а также всей информации, передаваемой по сети.
- Возможность создания распределенного комплекса регистрации, в котором несколько серверов Drag-Net используют общую базу данных.
- Режим автоматического удаления старых записей при уменьшении свободного пространства на жестком диске. При этом важные записи, не предназначенные для удаления, отмечаются оператором.
- Возможность объединения двух физических микрофонных каналов в один логический с поддержкой микширования и записи в стереофоническом режиме.
- Автоматическое декодирование факсимильных сообщений G3 по мере их поступления с сохранением графических файлов на сервере.
- Интеграция с протоколами SMDR/CDR различных УАТС.
- Поддержка телефонной книги в базе данных Drag-Net с возможностью иерархической группировки абонентов.
- Поддержка триггеров – автоматических действий, которые выполняются сервером при наступлении определенных событий. Функциональные возможности системы Drag-Net
- Современный пользовательский интерфейс, соответствующий стандартам, принятым в средах Windows 2000 и Windows XP.
- Возможность прослушивания выбранного канала, отключения канала (прекращения записи), а также изменения его параметров.
- Немедленное отображение всех событий, зафиксированных сервером и всех изменений, сделанных другими сетевыми клиентами.
- Возможность установления соединений с несколькими серверами Drag-Net, использующими общую базу данных.
- Настраиваемый вывод информации о записях (длительность, телефонные номера, название канала, имя файла) с поддержкой сортировки по каждому параметру.
- Возможность задания комментария для каждой записи (группы записей), отметки о важности и стенограммы.
- Гибкая система поиска, включающая выбор данных по времени, длительности, типу записи, телефонным номерам, комментариям, информации SMDR и другим параметрам.
- Режим «Звук», предназначенный для детального анализа фонограммы с использованием средств замедленного воспроизведения и фильтрации.
- Возможность сохранения записей (фрагментов записей) в распространенных форматах Microsoft WAVE (WAV), MPEG-1 Layer 3 (MP3), а также в формате автоматизированной системы «Диалект».
- Эквалайзер – специальный программный компонент, позволяющий определить частотную характеристику аудиоданных и выполнить фильтрацию для улучшения качества звука.
- Программа Drag-Net Standalone – специальная версия клиентского приложения, предназначенная для прослушивания сохраненных записей без соединения c базой данных и сервером Drag-Net.
- Встроенный редактор учетных записей и прав доступа.
- Встроенный тарификатор, предоставляющий возможности определения географического положения по телефонному номеру, а также расчета стоимости звонков.
- Автоматическое определение абонента по всем номерам, хранящимся в телефонной книге.
- Поддержка различных языков пользовательского интерфейса (английский, русский, украинский).
- Контекстная справка.
