|
Функции АТС Samsung серии DCS
Цифровая офисная АТС Samsung серии DCS была разработана для обеспечения комплексного решения задач телекоммуникации при максимально простой и естественной для пользователя эксплуатации оборудования. Эти качества Samsung DCS позволяет Вам существенно упростить работу Ваших сотрудников и повысить эффективность деятельности Вашей организации. Применение в Samsung DCS последних достижений цифровых технологий позволяет подключить систему по каналам ISDN PRI и BRI, интегрировать компьютерную телефонию, поддерживать цифровые телефонные аппараты и беспроводные аппараты системы DECT, дает возможность организации операторского зала (call-центра), использование голосовой почты и авто-секретаря, и множество других функций. Линейка мини-АТС Samsung серии DCS представленна тремя АТС: АТС Samsung DCS Compact IIМаксимальная емкость мини-АТС - 88 портов АТС Samsung DCS EuroМаксимальная емкость мини-АТС - 202 порта АТС Samsung iDCS 500Максимальная емкость мини-АТС - 488 портов |
ВВОД КОДА УЧЕТА
Пользователь станции может ввести код учета разговора (до двенадцати цифр) перед тем, как положить трубку после завершения разговора. Этот код будет распечатан в последней колонке строки регистрационной записи разговора. Пользователь цифрового телефонного аппарата может ввести этот код без прерывания разговора, нажав клавишу учета (ACCT). Пользователи однопроводных телефонов должны временно прервать разговор для подачи flash-сигнала и набора кода. Коды учета телефонных разговоров могут иметь длину до 12 цифр.
ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ
При принудительном введении коды всегда сверяются с системным списком из 500 позиций. Коды учета всегда распечатываются в строке регистрационной записи разговора. Они могут содержать цифры 0 - 9.
ДОБРОВОЛЬНЫЙ
Пользователь может ввести код учета для любого телефонного разговора. Он может содержать цифры 0 - 9, * (Q) и #.
ОБЩЕЕ ГОЛОСОВОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ
Пользователи могут подать сигнал оповещения одновременно на все внутренние и внешние поисковые зоны посредством кода общего вызова. При программировании системы цифровые телефонные аппараты можно исключить из устройств, подающих или принимающих сигналы оповещения. Максимум 80 цифровых телефонных аппаратов могут быть запрограммированы на прием сигналов оповещения.
ТОНАЛЬНЫЙ СИГНАЛ "ВНИМАНИЕ"
Для привлечения внимания пользователей общие голосовые оповещения и внутренние сообщения по громкоговорящей связи предваряются коротким тональным сигналом. Предусмотрена возможность программирования длительности и тона данного сигнала.
САНКЦИОНИРУЮЩИЕ КОДЫ
Санкционирующие коды используются для получение разрешения на осуществление звонка. Данные коды, состоящие из четырех цифр, могут быть установлены принудительно или добровольно. При использовании санкционирующего кода категория обслуживания станции, с которой осуществляется набор, автоматически изменяется на категорию, присвоенную санкционирующему коду. Санкционирующие коды могут отражаться или не отражаться в регистрационной записи разговора.
ПРИНУДИТЕЛЬНЫЕКогда станция запрограммирована на принудительное санкционирование, пользователь должен всегда вводить данный код перед осуществлением набора номера. Набранный санкционирующий код сверяется с системным списком из 250 записей.
ДОБРОВОЛЬНЫЕЛюбой пользователь станции может вводить санкционирующий код перед началом набора номера. Набранный санкционирующий код сверяется с системным списком из 250 записей.
АВТОМАТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Встроенная цифровая функция автоматического обслуживания обеспечивает восемь портов на плату для одновременного ответа и обработки данных о вызове. До пяти плат на систему, содержащих в совокупности 40 портов, может быть установлено для обслуживания высокого трафика. . Шестнадцать профессионально записанных подсказок информируют абонентов о процессе обслуживания их вызова. В качестве примера можно привести следующие: "Простите, ответа нет", "Данная станция занята", "Неправильный номер. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Две минуты памяти со свободным доступом, с питанием от батареи, обеспечивают до 48 пользовательских записей объявлений или приветствий. Двенадцать индивидуальных блоков приветствий, каждый с собственными функциями набора, позволяют при необходимости устанавливать направления ответвления звонков. Абонент направляется в ответвление путем набора добавочного номера или одной цифры.
ПРИМЕЧАНИЕ: Необходимы соответствующие функции оборудования и/или программного обеспечения.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД В РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ
Во время разговора с внешним абонентом (по городской телефонной линии) нажатие клавиши, соответствующей другой городской линии, клавиши адресации или клавиши CALL автоматически переводит входящий вызов в режим ожидания, когда эта функция доступна. Нажатие клавиш TRANSFER, CONFERENCE, PAGE или DSS всегда автоматически переводит внешние вызовы в режим ожидания. Внутренние вызовы могут быть переведены в режим ожидания только посредством нажатия клавиш TRANSFER или CONFERENCE. Пользователь каждого цифрового телефонного аппарата может разблокировать или заблокировать автоматический перевод в режим ожидания.
ФОНОВАЯ МУЗЫКА
Пользователи могут по выбору слышать фоновую музыку в своем цифровом телефонном аппарате при установке дополнительного источника музыки. Каждый пользователь может установить его уровень при использовании программы управления звуком на выбранном цифровом телефонном аппарате.
ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ ВЫЗОВОВ
Данная функция позволяет пользователям станций перенаправлять (переводить) входящие вызовы. Вызовы могут быть переведены на обслуживающее лицо, группу поиска, систему накопления речевых сообщений, внешний номер или на другого пользователя станции. Если станция-адресат находится в режиме "не беспокоить" ( DND), звонящая сторона услышит сигнал DND/REORDER. Звонки не могут быть направлены на домофон.
ПЕРЕВОД ВСЕХ ВЫЗОВОВЭтот тип перевода не зависит от состояния станции. Все вызовы немедленно переводятся определенному адресату. При необходимости станция-адресат может направить вызов обратно переводящей станции путем использовании функции пересылки. Пользователь переводящей станции может продолжать производить вызовы в обычном порядке.
ПЕРЕВОД ПРИ ЗАНЯТОЙ СТАНЦИИДанная функция переводит все звонки только в случае, если станция занята. Пользователь переводящей станции может продолжать производить вызовы в обычном порядке.
ПЕРЕВОД ПРИ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТАДанная функция переводит вызовы в случае, если аппарат не отвечает в течение заданного времени. Если пользователь станции находится на месте, он может продолжать производить и принимать вызовы в обычном порядке. Время для ответа программируется на каждой станции, что позволяет учитывать различия в индивидуальных привычках.
ПЕРЕВОД ПРИ ЗАНЯТОЙ СТАНЦИИ/ПРИ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТАДанная функция позволяет пользователю станции одновременно использовать оба этих типа перевода, при этом адресаты перевода задаются обычным путем.
ПЕРЕВОД-СЛЕДОВАНИЕДанная функция позволяет пользователю станции переводить все звонки с другой станции на станцию пользователя или изменять направление перевода в соответствии с местонахождением пользователя.
ПЕРЕВОД НА ВНЕШНИЙ НОМЕРДанная функция направляет внешние телефонные звонки на внешний номер через городские линии, если это допускается категорией обслуживания. Эти внешние звонки переводятся только по истечении времени, заданного программой.
ПЕРЕВОД НА СИСТЕМУ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫКаждая станция может быть запрограммирована на предоставление или исключение возможности перевода внутренних вызовов на систему голосовой почты. Исключение дает возможность сохранить в системе голосовой почты ценное время для записи сообщений.
