|
Функции АТС Samsung серии DCS
Цифровая офисная АТС Samsung серии DCS была разработана для обеспечения комплексного решения задач телекоммуникации при максимально простой и естественной для пользователя эксплуатации оборудования. Эти качества Samsung DCS позволяет Вам существенно упростить работу Ваших сотрудников и повысить эффективность деятельности Вашей организации. Применение в Samsung DCS последних достижений цифровых технологий позволяет подключить систему по каналам ISDN PRI и BRI, интегрировать компьютерную телефонию, поддерживать цифровые телефонные аппараты и беспроводные аппараты системы DECT, дает возможность организации операторского зала (call-центра), использование голосовой почты и авто-секретаря, и множество других функций. Линейка мини-АТС Samsung серии DCS представленна тремя АТС: АТС Samsung DCS Compact IIМаксимальная емкость мини-АТС - 88 портов АТС Samsung DCS EuroМаксимальная емкость мини-АТС - 202 порта АТС Samsung iDCS 500Максимальная емкость мини-АТС - 488 портов |
ПРОГРАММИРУЕМАЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЛИНИИ
Для любой внешней линии с помощью программирования может быть отменен режим конфиденциальности. Это позволяет подключить к разговору до четырех абонентов простым нажатием клавиши, соответствующей данной линии. Этот режим аналогичен режиму 1А2 телефонного аппарата.
ПРОГРАММИРУЕМЫЕ ТАЙМЕРЫ
Система имеет более 35 программируемых таймеров, которые позволяют настроить каждую установку в соответствии с требованиями пользователя.
ПОВТОРНЫЕ ВЫЗОВЫ
Вызовы, находящиеся в режиме ожидания, переведенные на другие станции и ждущие ответа, обращаются к исходной станции при отсутствии ответа в течение заданного времени. Повторный вызов, который не получает ответа в течение времени, определяемого таймером обслуживания повторного вызова, адресуется на группу оператора. Для вызовов, находящихся в режиме ожидания, переведенных, ждущих ответа и обслуживаемых, периоды повторного обращения задаются индивидуально. Вызовы, повторно обращенные на клавиши с трехцветными светодиодами, будут загораться желтым.
ДИСТАНЦИОННОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ
Дистанционное программирование позволяет техническому специалисту получать доступ к базе данных системы для внесения изменений в пользовательские данные на расстоянии. Для реализации этой функции требуется наличие установленного пользователем модема и персонального компьютера, а также специального пакета программного обеспечения.
ЗВОНОК НА СИСТЕМУ ОПОВЕЩЕНИЯ
Каждая внешняя линия может быть запрограммирована таким образом, чтобы направлять звонок на установленную пользователем систему оповещения. Внешние линии, домофоны и группы станций могут подавать звонок на систему оповещения в дневном или ночном режиме.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ АНАЛОГОВЫХ ЛИНИЙ
Порты аналоговых линий позволяют подключить различные виды аналоговых телефонов, факсимильных аппаратов, автоответчиков, громкоговорителей, модемов, радиотелефонов и устройств для считывания магнитных кредитных карточек. Перед подключением устанавливаемых пользователем системы устройств к этим портам в целях обеспечения правильности функционирования необходимо проверить их совместимость. Для аналоговых станций может быть выбрана каденция (ритм) звонка, поступающего по городским линиям. Это требуется в случаях, когда устанавливаемые устройства не могут воспринимать каденцию внутреннего звонка DCS.
НОМЕРА БЫСТРОГО НАБОРА (1500)
При необходимости может быть создана библиотека из 1500 номеров быстрого набора. Системный список может предусматривать до 500 номеров, и на каждой станции может быть предусмотрено до 50 номеров. Номера сгруппированы в блоки по десять номеров. Каждый номер быстрого набора может содержать до 18 цифр.
ГРУППЫ СТАНЦИЙ (30)
Программными средствами на уровне системы можно создать до 30 групп станций. Для каждой группы доступна одна из трех моделей обработки звонков: последовательная,
распределенная и безусловная. В каждую безусловную группу могут входить максимум 32 станции, а в каждую последовательную или распределенную группу - максимум 48 станций. Каждая станция может находиться более, чем в одной группе. По умолчания группы имеют номера 501-529. Номер 500 зарезервирован для группы оператора и вызывается набором цифры 0. Для каждой группы станций устанавливается собственный таймер для ответа на вызовы, переведенные данной группе.
ГРУППЫ СТАНЦИЙ (ДЛЯ ЕДИНООБРАЗНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВЫЗОВОВ)
Функция группы единообразного распределения вызовов ( UCD) допускает возможность временного отвода абонентов, находящихся в очереди в группу, на установленное пользователем устройство извещения и последующего возвращения их в очередь. Таймер завершения позволяет служащему закончить выполнение текущей операции перед приемом следующего распределяемого вызова.
ДЕТАЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ СООБЩЕНИЙ СТАНЦИЙ (SMDR)
Система обеспечивает - через дополнительно устанавливаемый модуль последовательного интерфейса SIM - регистрацию произведенных, принятых и переведенных вызовов. Возможен вывод совокупности записей на установленный пользователем принтер или систему тарификации. Каждая запись содержит номер станции, номер внешней линии, дату начала, время начала, продолжительность разговора, набранные цифры (максимум 18) и учетный код при его вводе. Система может распечатать заголовок и 50 записей на странице или представить информацию в виде непрерывных записей без заголовков для использования с устройством учета. Пример вывода на печать описан на странице 4-23.
Формат детальной регистрации сообщений станций содержит множество возможностей, позволяющих приспособить ее к индивидуальным потребностям компании. Предусмотрена возможность распечатывания входящих вызовов, исходящих вызовов, вхождений в группы и выходов из них, изменений в статусе "не беспокоить" и в санкционирующих кодах.
